Arrependimento (7 dias)
Você pode trocar ou devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC), sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com acessórios, manuais e nota fiscal.
Como funciona
- Solicite pelo e-mail lojista@teste.com ou WhatsApp 5547992055835 informando o número do pedido e o motivo.
- Enviaremos as instruções de postagem/retirada. Após o recebimento e conferência do produto, providenciamos a troca ou o estorno conforme sua escolha.
- Nas devoluções por arrependimento, devolvemos o valor integral incluindo o frete pago.
Defeito ou vício
Produtos com defeito têm garantia legal de 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis) a partir do recebimento (art. 26 do CDC), somada à garantia do fabricante quando houver. Você pode optar por reparo, troca por item igual ou reembolso.
Condições para aceitação
- Sem sinais de uso, lavagem, avaria ou montagem (quando não for o caso de defeito).
- Embalagem original completa, com etiquetas e lacres quando aplicável.
- Apresentação da nota fiscal ou comprovante da compra.
Não se aplica
Produtos personalizados/sob encomenda, perecíveis e itens de higiene ou uso íntimo com embalagem violada não são elegíveis à troca por arrependimento, conforme a legislação.
Prazos
A análise do produto devolvido ocorre em até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição; troca ou estorno são providenciados em seguida conforme a Política de reembolso.
Dúvidas
Atendimento: lojista@teste.com — Seg. a Sex das 09:00 às 18:00.