Direito de arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar. Nesse caso, você recebe a devolução integral do valor pago, incluindo o frete.
Como solicitar
- Escreva para lojista@teste.com ou chame no WhatsApp 5547992055835 informando o número do pedido.
- O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
- Orientaremos sobre a postagem de devolução. Nas devoluções por arrependimento ou defeito, o custo de devolução é da Minha loja ou conforme orientado no atendimento.
Produto com defeito
Se o produto apresentar vício ou defeito, você tem garantia legal de 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (duráveis), conforme o art. 26 do CDC, além da garantia do fabricante quando oferecida. Após análise, você poderá optar por troca, reparo ou reembolso.
Prazo e forma do estorno
- O reembolso é processado pela mesma forma de pagamento: cartão de crédito em até 2 faturas; PIX/boleto via devolução em conta informada, em até 10 dias úteis.
- Se a devolução não estiver nas condições acima (sinais de uso, avaria por mau uso, falta de itens), o estorno poderá ser parcial ou o produto reenviado a você.
Exceções
Não se aplicam o arrependimento a produtos personalizados sob encomenda, perecíveis ou de uso íntimo/higiene com embalagem violada, conforme a legislação.
Dúvidas
Atendimento: lojista@teste.com — Seg. a Sex das 09:00 às 18:00.